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작성일 : 17-08-30 11:21
슈퍼플라워650실버 고주파 as문의
 글쓴이 : 성민택
조회 : 54  
월요일에 택배수령후 파워를교체하였으나
파워스위치를 꺼도 전원부코드를 연결하자마자 고주파로인하여 as문의남겨봅니다
콘센트 멀티탭 변경해도 멀리떨어진 침대에서도 나네요
택배 as절차가 어떻게되는지 또 따로전화로 문의해야하나요?

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뉴젠씨앤티 17-08-30 12:07
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
고주파 및 노이즈의 경우 파워에서 60cm 이내에 귀를 가까이 가져가야 들리는 수준은 정상 범위로 보시면 됩니다.
고주파 발생은 제품 회로 특성과 전기 환경이 연관이 되어 있는 부분으로 같은 장소에서도 제조사 및 모델에 따라서 나고 안나고 하는 경우가 매우 빈번하게 발생하고 있습니다.
제품 자체의 문제로 고주파음이 발생하는 경우도 극소수로 있지만 대부분은 사용환경에 따라 발생하는 경우가 훨씬 더 많습니다.
각 부품들간의 조합 과 가정에 들어오는 전기의 상태 및 환경에 따라 달라지므로 참으로 어렵고도 난감한 문제 입니다.
고주파 와 서비스 절차에 대한 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는 고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다.
운영시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시) 
일교차가 큰 날씨에 건강에 유의하시고 행복한 한주 되세요.
감사합니다. ^-^