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작성일 : 17-09-11 10:54
전원이 갑자기 꺼진 후 재부팅이 안됩니다.
 글쓴이 : KYH
조회 : 115  
안녕하세요.
올해 3월에 SF-650F14MT LEADEX SILVER 파워서플라이를 구매해서 5개월간 잘 쓰고 있었는데,
지난주 수요일에 갑자기 컴퓨터 전원이 꺼지더니 전원버튼을 눌러도 팬이 3초 정도 돌다가 꺼지고 다시 돌다가 3초후에 꺼지기를
반복하는 상태에서 재부팅이 안되는 현상이 생겼습니다.

제가 한 조치는
1. 뉴젠 씨앤티 A/S 담당자분과의 통화대로, 바이오스 초기화 (메인보드 리튬 배터리 제거, 메모리 제거, 전원 커넥터 제거 후 15분후에 다시 연결)
2. 메인보드 교체
3. 24핀 전원 커넥터를 메인보드에서 빼고, 4-6번 쇼트후 파워서플라이의 팬 계속 돌아가는 것 확인 (AUTO 모드)
   이 상태에서 테스터기로 3.3V, 12V, 5V 출력되는 것 확인

위와 같은 상태라서 파워는 고장이 아닌 것으로 생각했는데, 도저히 고장원인을 찾을 수가 없어서 예전에 쓰던 컴퓨터에 달려있던
싸구려 파워를 연결해봤더니, 정상적으로 부팅이 되고, PC가 고쳐졌습니다.
이 글도 제 PC로 쓰고 있는 중입니다.

다른 파워를 연결해서 정상동작되고 있으니 귀사의 파워 고장일 가능성이 90% 이상이지만, A/S를 의뢰하기 전에
몇가지 확인하고자 합니다.

1. 그동안 파워의 팬을 계속 ECHO 모드로 써 왔습니다. ECHO에서는 팬이 돈 적이 한번도 없었던 것 같은데, 정상인지요?
   이것 때문에 뭔가 고장날 가능성은 있는지요?
2. 테스터기로 전압 체크하면 정상이고, 메인보드에서 빼면 파워의 팬도 계속 잘 돌아가는데, 왜 메인보드에 연결만 하면
   3초후에 꺼질까요? 뭔가 보호회로 같은 게 있어서 그걸 리셋하기만 하면 다시 사용할 수 있는 건지 알고 싶습니다.
3. 이 제품은 무상보증 7년에 선출고 서비스를 해주시는 걸로 알고 있는데, 제 것을 보내기 전에 먼저 대체품을 보내주신다는 얘기인가요?
4. 귀사로 직접 가지고 가면 그 자리에서 신품으로 교환해 주실 수 있는지요? 지금 다른 파워를 연결해서 PC를 살려놓기는 했지만, 워낙 오래된 거라 팬도 시끄럽고 불안해서 빨리 조치하고 싶습니다.

이상 빠른 답변 부탁드립니다.
감사합니다.


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뉴젠씨앤티 17-09-11 11:04
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
현재의 증상 및 게시글 확인 결과 파워서플라이 불량증상이라 판단하기에는 다소 애매한 부분이 있습니다.
게시판으로는 자세한 상담이 어려우니 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는 고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다. 
운영시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시)
일교차가 큰 날씨에 건강에 유의하시고 행복한 한주 되세요.
감사합니다. ^-^
KYH 17-09-11 13:33
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