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작성일 : 18-03-01 09:05
부팅오류증상
 글쓴이 : 구름공원
조회 : 451  

안녕하세요.


SF-1000F14MP 모델 사용 중인데 가끔씩 부팅오류증상이 나타납니다.

전원이 꺼져있는 컴퓨터의 전원을 눌러서 켰을 경우가 아니라..

윈도우 사용 중에도 윈도우가 갑작스레 종료되면서 무한 부팅 오류 증상이 나타나다가 

부팅이 되어서 윈도우에 진입하여 또 잘 사용되기도하고..

윈도우 부팅되어 확인한 오류로그에는 'Kernel-Power 41 오류 : 시스템이 비정상적으로 종료된 후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.' 와 같은 내용을 확인 할 수 있습니다.

그래픽도 파워핀 안들어가는 그래픽으로 변경했고.. 사운드카드.. 캡쳐보드.. SSD 2개, HDD 2개 만 장착 해놓아서 전원이 부족한 상황도 아닌데..

이 오류는 파워 문제인가요 어떤 문제일까요?


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뉴젠씨앤티 18-03-01 14:43
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
현재의 증상 및 게시글 확인 결과 파워서플라이 불량증상이라 판단하기에는 어렵습니다.
일단 PC사용중의 CPU 온도를 확인 해보셔야 되며 메인보드를 센터로 입고하셔서 정밀 테스트를 해보셔야 됩니다.
kernel-power가 뜬다면 보드쪽이 가장 의심되며 kernel-power와 실제 소모전력부분의 파워와는 거의 무관합니다.
게시판으로는 자세한 상담이 어려우니 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는 고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다. 
운영시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시)
쌀쌀한 날씨에 건강에 유의하시고 행복한 한주 되세요.
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