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작성일 : 18-03-28 21:01
선출고 서비스 문의드립니다.
 글쓴이 : 정민형
조회 : 58  
쿠팡에서 leadex silver 650 제품을 17년 3월 29일에 구입하였습니다.
뜯지 않고 보관중인데 금일 새로운 파워를 알아보다보니 선출고 서비스라는게 있더군요
구매후 뜯지 않았고,  영수증 있고 구입 1년 이내이면 신청가능 한 것 같은데 가능한가요?

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뉴젠씨앤티 18-03-28 22:02
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
선출고 서비스는 구매 영수증 기준으로 1년 이내의 경우에만 택배 "맞교환" 식으로 진행되며 사전에 상담 및 접수를 하셔야만 진행 가능합니다.
선출고 서비스에 대한 부분은 무조건 센터로 전화를 주셔야 합니다.
구매 영수증 기준으로 3개월 이내의 초기불량만 새상품 교환 이며 3개월 이후에는 무조건 리퍼교체 및 부분수리로 진행이 됩니다.
구매 영수증 기준으로 6개월 이내에 지정택배사인 CJ택배("전화 및 인터넷 접수만 지원"가능 편의점택배(POST BOX)는 제외)이용시에만 왕복택배비가 지원되며 구매 6개월 경과 및 편의점택배, 우체국택배 등의 타택배사 이용시에는 무조건 1:1 이며 선불처리로 보내주셔야 합니다.
서비스 절차에 대한 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는 고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다.
운영시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시)
환절기에 건강에 유의하시고 행복한 한주 되세요.
감사합니다. ^-^