Q & A HOME > 고객지원 > Q & A
 
작성일 : 18-03-31 10:18
고주파음 관련 문의
 글쓴이 : under3sky
조회 : 61  
 안녕하세요

2주전에 컴퓨터 조립 맞추면서 SuperFlower SF-600P14MS SILVER ECO 90+ 라는 파워를 구입했는데요.

컴퓨터가 켜져있는 상태에서는 고주파음이 없는거 같은데 컴퓨터가 종료되어 있는 상태에서 고주파음이 납니다.

컴퓨터 전원플러그를 제거해야 소리가 안나구요.

제품특성상 원래 이런건지... 불량이면 교환이나 환불 가능한지 궁금합니다. 

twitter로 보내기  facebook으로 보내기 Me2Day로 보내기 요즘으로 보내기

뉴젠씨앤티 18-03-31 14:23
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
고주파 및 노이즈의 경우 파워에서 60cm 이내에 귀를 가까이 가져가야 들리는 수준은 정상 범위로 보시면 됩니다.
고주파 발생은 제품 회로 특성과 전기 환경이 연관이 되어 있는 부분으로 같은 장소에서도 제조사 및 모델에 따라서 나고 안나고 하는 경우가 매우 빈번하게 발생하고 있습니다.
제품 자체의 문제로 고주파음이 발생하는 경우도 극소수로 있지만 대부분은 사용환경에 따라 발생하는 경우가 훨씬 더 많습니다.
각 부품들간의 조합 과 가정에 들어오는 전기의 상태 및 환경에 따라 달라지므로 참으로 어렵고도 난감한 문제 입니다.
http://www.newzencnt.com/bbs/board.php?bo_table=m43&wr_id=4
위에 방법 중 가능하신 방법으로 확인 해보시는 것도 효과를 보실 수도 있습니다.
게시판으로는 자세한 상담이 어려우니 고주파 와 서비스 절차에 대한 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는 고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다
운영시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시) 
환절기에 건강에 유의하시고 즐거운 주말 되세요.
감사합니다. ^-^