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작성일 : 18-06-26 19:22
택배A/S 보내겠습니다.
 글쓴이 : 바토
조회 : 58  

보드 MSI Z170A SLI PRO
VGA ASUS GTX1070 8G
파워 슈퍼플라워 600W 실버그린

고장증상은 게임 실행시 그래픽카드가 풀로드 되면서 화면이 나갑니다.
파워전원이 꺼지진 않고 그 상태로 계속 유지됩니다.
사진 보시면 아시겠지만 8PIN 연장선 녹았구요.
이엠텍가서 VGA는 점검받고 정상판정 받았습니다. 다행히 VGA쪽 8PIN 커넥터는 상처가 양호합니다.

빠른 처리 부탁드립니다.



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뉴젠씨앤티 18-06-26 22:44
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
현재의 증상 및 게시글 확인 결과 손상부위를 보면 연장케이블 커넥터 접촉불량으로 인한 쇼트로 보여집니다.
커넥터 접촉불량으로 변형이 일어나기 이전에 열에 의한 손상이 먼저 일어나고 이후 커넥터의 변형이 일어납니다.
보내주신 택배가 센터로 입고 되면 테스트 확인후에 연락 드리겠습니다.
서비스 처리기간은 평일 기준 왕복으로 3일 ~ 4일 정도 소요 됩니다.
구매 영수증 기준으로 3개월 이내의 초기불량은 새상품 교환 이며 3개월 이후에는 무조건 리퍼교체 및 부분수리로 진행이 됩니다.
구매 영수증 기준으로 6개월 이내에 지정택배사인 CJ택배("전화 및 인터넷 접수만 지원"가능 편의점택배(POST BOX)는 제외)이용시에만 왕복택배비가 지원되며 구매 6개월 경과 및 편의점택배, 우체국택배 등의 타택배사 이용시에는 무조건 1:1 이며 선불처리로 보내주셔야 합니다.
게시판으로는 자세한 상담이 어려우니 서비스 절차에 대한 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는 고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다.
운영시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시)
무덥고 습한 날씨에 건강에 유의하시고 행복한 한주 되세요.
감사합니다.