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작성일 : 19-01-12 15:39
AS를 받았는데요...ㅠㅠ
 글쓴이 : 강태욱
조회 : 62  
리덱스 실버 750 블랙모델
1월 10일에 뉴젠센터 방문하여, 고주파 관련 증상으로 새제품으로 교환받았습니다.
파워는 작년 2018-12-24일에 구매했구요

교환받은 제품으로 설치해도 동일하게 고주파음이 발생하내요.

바이오스 초기화, 오버클럭 해제, USB허브 제거, 사운드 제거, 파워케이블 교체, 
페라이트 코어 장착 및 해제, 접지용 멀티탭 사용(집은 접지시공 되있음), 그래픽카드 교체
가용할 수 있는 모든 방법을 동원해봤습니다.

고주파 원인이 다양하다보니, 센터측에서도 참 곤란하시겠지만..

이 제품 전에 사용하던 마이크로닉스사의 파워를 물렸을 경우 고주파음이 발생하지 않내요.
풀로드시 파워쪽에서도 후면 통풍구를 통해 고주파음이 들립니다..ㅠㅠ

물론 여러 대의 파워로 테스트 해본 건 아니지만...

다른 파워의 경우 발생하지 않는걸로 보아
리덱스750이 의심되는데... 방법이 없을까요

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뉴젠씨앤티 19-01-12 18:07
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
고주파 및 노이즈의 경우 파워에서 60cm 이내에 귀를 가까이 가져가야 들리는 수준은 정상 범위로 보시면 됩니다.
고주파 발생은 제품 회로 특성과 전기 환경이 연관이 되어 있는 부분으로 같은 장소에서도 제조사 및 모델에 따라서 나고 안나고 하는 경우가 매우 빈번하게 발생하고 있습니다.
제품 자체의 문제로 고주파음이 발생하는 경우도 극소수로 있지만 대부분은 사용환경에 따라 발생하는 경우가 훨씬 더 많습니다.
각 부품들간의 조합 과 가정에 들어오는 전기의 상태 및 환경에 따라 달라지므로 참으로 어렵고도 난감한 문제 입니다.
http://www.newzencnt.com/bbs/board.php?bo_table=m43&wr_id=4
위에 방법 중 가능하신 방법으로 확인 해보시는 것도 효과를 보실 수도 있습니다.
게시판으로는 자세한 상담이 어려우니 고주파 와 서비스 절차에 대한 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는 고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다
운영시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시)
쌀쌀한 날씨에 건강에 유의하시고 즐거운 주말 되세요.
감사합니다. ^-^