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작성일 : 19-09-08 14:24
파워 as 신청할게요(sf-500r12a nova)
 글쓴이 : 이동근
조회 : 110  
파워 as 신청할게요(sf-500r12a nova)

증상은 택배로 보낸 파워에 같이 동봉이 되어있고, 영수증은 인터넷에서 구입한지 좀 된거라 내역이 뜨지 않습니다.
(단, 2016년 10월~11월 경에 샀습니다.)

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뉴젠씨앤티 19-09-08 15:26
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
SF-500R12A NOVA 제품은 무상서비스 5년이 적용 되며 파워의 시리얼 넘버 와 최초 구입 영수증을 통해 구입일로부터 무상서비스가 제공됩니다.
("단 임의 개봉, 임의 변경, 제품 훼손 및 손상, 용도외 사용, 해외 구매 및 해외 유통 제품의 경우에는 서비스 지원 불가 대상 입니다.")
택배서비스의 경우에는 택배비는 1:1 부담으로 보내주실때는 무조건 "선불택배" 발송 해주셔야 하며 택배사는 이용하시기에 편리한 택배사를 통해서 보내주시면 됩니다.
제품이 파손 되지 않게 구성품은 전부 제외한 상태로 파워본체만 박스에 포장을 해주시고 "증상 메모 및 성함, 연락처, 주소" 를 적어서 보내주시면 됩니다.
고객지원센터 주소는 "서울시 용산구 한강로3가 16-60 한통빌딩 905호" "서울시 용산구 청파로 46 한통빌딩 905호" 입니다.
추석연휴로 인한 "일반택배발송"은 9월 9일(월)까지 고객지원센터로 A/S 도착된 제품에 한해서는
모두 처리가되어 발송이 되며 이후 도착된 제품은 9월 17일(화)부터 순차적 발송이 됩니다.
추석명절 선물의 배송들로 인해 택배사의 배송이 많이 지연되고 있습니다.
참고 하시어 택배 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
http://www.newzencnt.com/bbs/board.php?bo_table=m42&wr_id=6357
게시판으로는 자세한 상담이 어려우니 서비스 절차에 대한 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는
고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다. 
운영시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시)
무더운 날씨에 건강에 유의하시고 편안한 휴일 되세요.
감사합니다. ^-^