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작성일 : 20-08-24 17:07
SF-500R12A
 글쓴이 : 준수
조회 : 79  
안녕하세요,

SF-500R12A를 쓰는데 컴퓨터 본체는 불이 들어오지만 주변기기 전원들이 들어왔다가 나가고 팬들의 속도가 느려지는 현상입니다.
처음엔 램인줄 알았는데 교체해도 똑같아서 다른 컴퓨터 파워를 빼서 연결했더니 부팅이 됬습니다.

일단 해당 파워를 A/S 받기 위해 택배를 오늘 보냈습니다.
그런데 택배 안에 "증상 메모 및 성함, 연락처, 주소"가 적힌 종이를 넣는 것을 깜빡했습니다.
택배 운송장에는 이름, 연락처, 주소가 적혀있습니다.

따로 내일 영업시간이실때 연락드려야할까요?

감사합니다.

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뉴젠씨앤티 20-08-24 19:03
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
보내주신 택배가 센터로 입고 되면 순차적으로 테스트 확인후에 연락 드리겠습니다.
서비스 처리기간은 평일 기준 왕복으로 3일 ~ 4일 정도 소요 됩니다.
SF-500R12A NOVA 제품은 일반사용시 무상서비스 5년이 적용 되며 파워의 시리얼 넘버 와 최초 구입 영수증을 통해 구입일로부터 무상서비스가 제공됩니다.
("단 임의 개봉, 임의 변경, 제품 훼손 및 손상, 용도외 사용, 해외 구매 및 해외 유통 제품의 경우에는 서비스 지원 불가 대상 입니다.")
택배서비스의 경우에는 택배비는 1:1 부담으로 보내주실때는 무조건 "선불택배" 발송 해주셔야 하며 택배사는 이용하시기에 편리한 택배사를 통해서 보내주시면 됩니다.
제품이 파손 되지 않게 구성품은 전부 제외한 상태로 파워본체만 박스에 포장을 해주시고 "증상 메모 및 성함, 연락처, 주소" 를 적어서 보내주시면 됩니다.
고객지원센터 주소는 "서울시 용산구 한강로3가 16-60 한통빌딩 905호" "서울시 용산구 청파로 46 한통빌딩 905호" 입니다.
게시판으로는 자세한 상담이 어려우니 서비스 절차에 대한 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는
고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다. 
운영시간은 평일 오전 11시 ~ 오후 4시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시)