안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
현재의 증상으로는 파워서플라이 불량유무 및 원인을 판단하기에는 다소 애매한 부분이 있습니다.
불량이 의심되는 주요 부품들을 각각의 센터로 입고하셔서 점검을 받아보시는 것이 좋을듯 합니다.
프로그램 및 메인보드 바이오스 상에서 측정 되는 전압의 경우 신뢰할 수 있는 전압이 아니라고 보시면 됩니다.
참고로 12V가 10V라면 부팅 자체가 불가능하며 정상적인 동작이 되지 않습니다.
SF-750F14MG 제품의 시리얼넘버는 2013년 12월 제조된 제품으로 일반사용시 무상서비스 7년이 적용 됩니다.
제품의 구입 시기가 2013년 12월 이후 이시라면 최초 구입 영수증을 통해 구입일로부터 무상서비스가 제공됩니다.
("단 임의 개봉, 임의 변경, 제품 훼손 및 손상, 용도외 사용, 해외 구매 및 해외 유통 제품의 경우에는 서비스 지원 불가 대상 입니다.")
택배서비스의 경우에는 택배비는 1:1 부담으로 보내주실때는 무조건 "선불택배"발송 해주셔야 하며 택배사는 이용하시기에 편리한 택배사를 통해서 보내주시면 됩니다.
제품이 파손 되지 않게 박스에 모듈러 케이블 및 나머지 구성품은 전부 제외한 상태에서 "파워본체"만 포장을 해주시고 증상 메모 및 성함, 연락처, 주소를 적어서 보내주시면 됩니다.
고객지원센터 주소는 "서울시 용산구 한강로3가 16-60 한통빌딩 905호" 입니다.
서비스 처리기간은 평일기준 왕복으로 3일 ~ 4일 정도 소요 됩니다.
게시판으로는 자세한 상담이 어려우니 서비스 절차에 대한 자세한 상담 및 상세하고 정확한 안내는
고객지원센터(02-713-4215)로 전화 부탁 드립니다.
운영시간은 평일 오전 11시 ~ 오후 4시 입니다. (점심시간 12시 ~ 1시)