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작성일 : 20-08-26 16:40
SF-600R12 관련 질문입니다.
 글쓴이 : 음..
조회 : 92  
SF-600R12 관련 질문입니다.
SF-600R12를 사용합니다. 정확히는 어제까지 사용했습니다.

HDD여러개와 SSD 하나를 연결해서 사용하는데 오래전부터 HDD에서 틱틱 소리를 내는 증상이 간혹 있었습니다. 나중에 보니 특정 하드 하나가 그러는것 같았습니다.

그러다 다른 하드를 추가로 연결하기 위해서 하나를 빼고 연결을 해봤는데
똑같이 틱틱 소리가 나서 우연히 같은 단자에 연결한 hdd가 그럴 수가 있나? 하는 생각을 했습니다.

파워의 문제로 하드가 망가질 수 도있다는 이야길 그때 처음 들었습니다. 구체적인 상황은 모르고 가능하다 정도만 알았습니다.

제 생각에는 사타 3개의 연결된 파워중에 어느쪽인진 모르지만 끝쪽에 연결할 경우에 그렇게 되는걸로 의심이 갔습니다. 하드 여러개에 연결한 파워의 위치는 잘 안바꿨거든요(다시 끼면서 바뀌는 경우가 없는건 아니었습니다.)

그렇게 2테라 하드 한개는 완전히 고장 
2테라 한개는 완전 틱틱거리면서 안되기도 하고 마지막으로 연결했을때는 읽히길래 백업만 하고 빼놓은 상태고요. 

3테라 하나는 애매합니다. 기억으로는 틱틱 소리가 나고 잘 안됐다가 됐다가 한것 같습니다.

제가 8테라 하드 두개와 나머지 2테라나 3테라 하드를 껴서 쓰는 경우가 많은데 
그 8테라 두개 말고 나머지 연결한 단자에 연결해서 오래 쓰거나 했던것들이 주로 망가진것 같아서 의심이 들었고, 최근에 2테라 두개는 그냥 못쓰는거고
3테라는 불안해서 빽업하고 빼놓은 상태로

8테라 두개와 다른 3테라 하드를 껴놓은 상태인데 얼마전에 또 틱틱 거리는 소리가 났습니다.
8테라짜리의 데이터를 읽으려고 할때였던것 같아서 정확히 3테라짜리인지 8테라짜리에서 나는 소리인지 열어서 보지는 못했지만 아무래도 불안해서 여기저기 파워로 인해 하드가 고장날 수 있는가에 대해서 찾아봤는데 슈퍼플라워 파워 이슈가 있더라고요.

혹시나 8테라 하드가 망가질까봐 급하게 타사의 파워를 주문해서 교체해 놨습니다.

2018/년에 올라온 글에서는 SF-600R12로 인한 hdd 오류접수건수는 0으로 나오는데 그 후로도 없는지 증명이 안됐는지 모르겠습니다.

파워로 인해서 하드가 망가졌는지여부를 어떤 방법으로 확인할 수 있나요?
a/s 접수를 한다면 어떻게 확인이 가능할까요? 
망가진 하드들은 오래된 하드들이지만 주 사용 하드들은 아니고 망가진 것들중 한개만 빼고는 옛날에 쓰다가 가끔 껴서 확인만 한 경우가 많고요..
다 그렇게 동일 증상으로 고장나는것도 의심 스럽습니다.

글을 보면 a/s해서 확인하고 보상해 준다 이런건데.. 고장났다고 한다고 다 해주는 것도 아닐테고 뭔가 확인 방법이 있을텐데 어떤 방법으로 의심 증상을 체크하고 해결해 줄지 궁굼합니다.

또한 기존 사용하는 하드가 고장은 안났지만 충분히 영향은 받았을 수도 있는데.. 이건 어떻게 되는건지 그것도 궁굼하네요.

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뉴젠씨앤티 20-08-26 17:33
답변  
안녕하세요. 고객님. 뉴젠씨엔티 고객지원 담당자 입니다.
해당 서비스건은 센터로 사전 연락을 주셔야 진행이 가능합니다.
SF-600R12A NOVA 제품은 무상서비스 5년이 적용 되며 파워의 시리얼 넘버 와 최초 구입 영수증을 통해 구입일로부터 무상서비스가 제공됩니다.
("단 임의 개봉, 임의 변경, 제품 훼손 및 손상, 용도외 사용, 해외 구매 및 해외 유통 제품의 경우에는 서비스 지원 불가 대상 입니다.")
파워 전압 및 리플노이즈 커넥터 이상 등을 확인해서 파워 이상 유무 점검을 실시합니다.
파워 문제로 HDD 손상이 발생하고 저장 장치의 무상 서비스 기간이 지난 경우 저장 장치 보상이 가능합니다.
SATA 오류의 경우 파워 서플라이를 보내 주시면 확인하여 파워로 인한 문제인지 아닌지를 확인 후 처리 됩니다.
다만, 즉시 확인이 되지 않는 경우에는 확인을 위해 기간이 오래 소요될 수 있습니다. (공지 해 드린 6개 모델의 경우 인식 오류 등 증상이 대부분 즉시 재현 됩니다.)
파워는 이상이 발견 되는 경우 재고 보유 중인 모델은 동일 모델로 교환이 됩니다.
(서비스용 재고가 없는 경우 동일 등급의 제품으로 교환 진행 됩니다.) "이상이 발견되지 않는 경우에는 보상없이 파워는 재반출 됩니다."
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